Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn tại s77

Trước khi sử dụng dịch vụ, hãy đọc rõ các điều khoản pháp lý này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm giữa bạn và s77.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchQuyền lợi người dùng được ghi nhậnÁp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
s77 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn tại s77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi chính thức về các vấn đề pháp lý thường được xử lý qua email để đảm bảo có văn bản lưu trữ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản hoạt động liên tục, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền lợi tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để nhận phản hồi có văn bản — dùng cho khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc đóng tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi trao đổi về vấn đề pháp lý hay tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách s77 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa và xác thực hai bước qua OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động bị tạm khóa để bảo vệ bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ phục vụ mục đích kế toán và xác minh — không dùng cho mục đích thương mại khác.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Bạn có thể từ chối cookie phân tích bằng cách điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu trong thời hạn quy định.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại s77

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân được lưu để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời hạn quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi chi tiết giao dịch qua email pháp lý để chúng tôi tra soát. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp nhà cung cấp ví để đối chiếu.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể và hướng dẫn khôi phục nếu đủ điều kiện.